Александр Кузнецов. Больше, чем просто call-центр

Сегодня Владимир Маринович, основатель Бизнес-школы «ВВЕРХ» vverh.tv, берёт интервью у Александра Кузнецова, владельца call-центра в самом широком смысле этого определения, охватывающего рынок по всей России – ООО «Интерактив Центр», которым он управляет из Преднестровья.

Интервью раскрывает техники управления через 4 точки практического анализа бизнеса БШ ВЕРХ:

путь в бизнес;

создание продукта бизнеса;

выстраивание процессов;

команда и развитие компании.

Основные моменты интервью:

как однаджы Александр Кузнецов решил пойти в бизнес;

как определились конкурентные позиции продукта;

какие существуют факторы для оценки качества услуги;

как навыки лучших в команде распространяются на всю команду;

как развивается и докручивается продукт.