Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Говард Бехар
О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.
Купить можно в магазинах:
ISBN-10: 5-04-254343-0, 5-9614-3664-0
ISBN-13: 978-5-04-254343-2, 978-5-9614-3664-8
Год выхода: 2012
Язык книги: ru
Возрастные ограничения: 12+
Издательсто:
Альпина Диджитал
Категория:
Управление, подбор персонала