Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Говард Бехар
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Купить можно в магазинах:
ISBN-10: 5-9614-2759-5
ISBN-13: 978-5-9614-2759-2
Год выхода: 2012
Язык книги: ru
Возрастные ограничения: 12+
Издательсто:
Альпина Диджитал
Категория:
Корпоративная культура