Фидбэк
Игорь Манн
Это книга посвящена обратной связи с клиентами и бизнес-партнерами. В ней почти полсотни способов получения откликов и оценок через все возможные «точки контакта» с потребителем, а также методика их правильного использования.
Выбирайте подходящие инструменты, слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью – и в конечном счете зарабатывайте больше!
Книга особенно ценна высокой степенью детализации, множеством историй и примеров из российской практики. Наибольшую пользу она принесет маркетерам и руководителям малого и среднего бизнеса.
Купить можно в магазинах:
ISBN-10: 5-04-009635-6, 5-00057-404-4
ISBN-13: 978-5-04-009635-0, 978-5-00057-404-1
Год выхода: 2015
Язык книги: ru
Возрастные ограничения: 16+
Издательсто:
Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
Категория:
Маркетинг, PR, реклама