Информационный консалтинг. Теория и практика консультирования
Аркадий Блюмин
В учебнике изложены основные понятия и определения консультирования и консультационной услуги. Рассмотрены виды консультирования и приведена классификация консультационных услуг. Даны характеристики консультанта, клиента-заказчика и их отношений.
Описаны общие методологические основы построения и принципы проектирования консультационной фирмы. Рассмотрены экономические основы проектирования услуг экспертного, процессного и обучающего консультирования.
Изложены различные аспекты качества консультационных услуг и приведена вновь разработанная методика формализованной оценки их качества. Дана характеристика рынка консультационных услуг, а также методические и практические основы маркетинга на нем.
Для студентов бакалавриата, а также для широкого круга специалистов, работающих в области консультирования.
Купить можно в магазинах:
ISBN-10: 5-04-242235-8, 5-394-03243-2
ISBN-13: 978-5-04-242235-5, 978-5-394-03243-1
Год выхода: 2012
Язык книги: ru
Возрастные ограничения: 0+