Искренний сервис
Максим Недякин
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Купить можно в магазинах:
ISBN-10: 5-457-61142-6, 5-04-098518-5
ISBN-13: 978-5-457-61142-9, 978-5-04-098518-0
Год выхода: 2014
Язык книги: ru
Возрастные ограничения: 12+
Издательсто:
Эксмо
Категория:
Управление, подбор персонала