Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле
Светлана Ильяшенко
Учебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, определение их роли в возрастающей конкурентной борьбе и систематизацию подходов к изучению степени удовлетворенности качеством обслуживания.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для работников предприятий торговли.
Купить можно в магазинах:
ISBN-10: 5-04-281934-7, 5-394-03787-6
ISBN-13: 978-5-04-281934-6, 978-5-394-03787-0
Год выхода: 2019
Язык книги: ru
Возрастные ограничения: 0+
Издательсто:
Дашков и К
Категория:
Учебная литература