Маркетинг услуг
В. В. Синяев
В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешнего и внутреннего маркетинга.
Раскрывается содержание стратегии управления сферой обслуживания с выделением значения качества услуги, ее организационного механизма и экономической целесообразности использования. Даны комплексные оценки эффективности услуги с выделением значения показателя социально-деловой активности и корпоративной ответственности за результаты труда перед обществом.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также магистров, коммерсантов, рекламистов и практиков-предпринимателей.
Купить можно в магазинах:
ISBN-10: 5-04-195020-2, 5-394-03246-7
ISBN-13: 978-5-04-195020-0, 978-5-394-03246-2
Год выхода: 2013
Язык книги: ru
Возрастные ограничения: 0+