Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Джек Митчелл
Удержать клиентов – задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке – рынке США. Он сделал так, что его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно.
Особая ценность этой книги в том, что она написана практиком, который делится своими рецептами, а не консультантом, который пытается продать вам свои услуги. Читайте и меняйте свой бизнес к лучшему.
Методика осознанной медитации рекомендована британским министерством здравоохранения.
Купить можно в магазинах:
ISBN-10: 5-457-27383-0, 5-00117-596-8
ISBN-13: 978-5-457-27383-2, 978-5-00117-596-4
Год выхода: 2003
Язык книги: ru
Возрастные ограничения: 16+