Репутационный интернет-менеджмент в туризме
А. В. Платов
В монографии изложены теоретические основы управления деловой репутацией как основным нематериальным активом туристского бизнеса, сформулированы важнейшие принципы управления данным активом. Авторы систематизировали популярные технологии и инструменты интернет-менеджмента репутации, а также преимущества, которые он обеспечивает. Предложена и обоснована типология репутационных рисков, которую можно применить в анализе туристских дестинаций. Разработан перечень интернет-индикаторов репутации туристских дестинаций. Предложен проект теоретической системы классификации eWOM для туристской отрасли.
Монография предназначена для широкого круга аудитории: студентам, аспирантам, преподавателям для использования в учебном процессе и научной деятельности, управленцам и маркетологам туристских дестинаций.
Купить можно в магазинах:
ISBN-10: 5-4365-3879-7
ISBN-13: 978-5-4365-3879-2
Год выхода: 2019
Язык книги: ru
Возрастные ограничения: 0+