Сервис-Кайдзен : Сердечное гостеприимство. Книга 1.
Жеребцов В.
О том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с автором вы побываете в Японии и пройдете настоящее обучение на практике, в ходе которого убедитесь, что в работе с людьми нет мелочей. А также узнаете секреты японских стандартов в сфере обслуживания, научитесь задавать правильные вопросы, работать на кайдзен-калькуляторе и многому, многому другому.
Купить можно в магазинах:
ISBN-10: 5-9500962-8-2
ISBN-13: 978-5-9500962-8-0
Год выхода: 2018
Язык книги: ru
Возрастные ограничения: 0+
Издательсто:
Альпина Паблишер ООО
Категория:
Предпринимательство