Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Ланна Камилина
Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
Купить можно в магазинах:
ISBN-10: 5-9614-3938-0
ISBN-13: 978-5-9614-3938-0
Год выхода: 2020
Язык книги: ru
Возрастные ограничения: 16+
Издательсто:
Альпина Диджитал
Категория:
Управление, подбор персонала