Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата
Анна Юрьевна Курочкина
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.
Купить можно в магазинах:
ISBN-10: 5-04-028359-8, 5-9916-8632-7
ISBN-13: 978-5-04-028359-0, 978-5-9916-8632-7
Год выхода: 2016
Язык книги: ru
Возрастные ограничения: 0+
Издательсто:
ЮРАЙТ
Категория:
Учебная литература