Управление качеством в туризме. Практикум
Леонид Баумгартен
Содержит систематизированный минимум теории и набор заданий, позволяющих раскрыть с позиций практического пользователя наиболее важные стороны управления качеством в туризме, включая использование методов квалиметрии и экспертных методов для оценки уровня качества и конкурентоспособности организаций и услуг, методов оценки удовлетворенности потребителей, методов планирования и управления качеством и анализа процесса.
Для студентов, аспирантов, преподавателей, специалистов-управленцев, а также для всех интересующихся вопросами управления качеством.
Купить можно в магазинах:
ISBN-10: 5-406-04424-9
ISBN-13: 978-5-406-04424-7
Язык книги: ru
Возрастные ограничения: 0+
Издательсто:
КноРус
Категория:
Учебная литература