Управление услугами: пути, методы и меры для обеспечения качества
Виктор Сикорски
Из характеристик услуг и компетентности качества в них также определяются основные направления действий, рычаги, используемые менеджером для обеспечения уровня качества и привлечения клиента. Это факторы, которые генерируют, моделируют, влияют на качество и которые могут быть синтезированы на основе представленных до сих пор.
Купить можно в магазинах:
ISBN-10: 5-04-234418-7, 5-0050-7314-0
ISBN-13: 978-5-04-234418-3, 978-5-0050-7314-3
Язык книги: ru
Возрастные ограничения: 12+
Издательсто:
Издательские решения
Категория:
О бизнесе популярно